خدمة عملاء ترد في أي ساعة
يجيب الوكيل عن الأسئلة الشائعة في المكالمات وواتساب من معرفتك أنت، ليلًا ونهارًا، ويحوّل الحالات المعقدة إلى فريقك مع السياق كاملًا.
كيف تُدار مكالمة الدعم
- 01
يُرد على كل مكالمة
فورًا، في أي ساعة، بلا انتظار.
- 02
يُفهم السؤال
بلهجة العميل، حتى مع الخلط بين العربية والإنجليزية.
- 03
إجابة من معرفتك
سياساتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة، لا تخمينات.
- 04
أو تحويل إلى فريقك
الحالات المعقدة أو الحساسة تنتقل إلى موظف مع ما قيل.
ما يتولاه
قاعدة معرفتك
الإجابات من المعلومات التي تزوده بها.
المكالمات وواتساب
الإجابات نفسها على القناتين.
تحويل مع السياق
لا يكرر العميل كلامه.
ماذا يسأل العملاء
اعرف أكثر الأسئلة وأين يتعثر المتصلون.