تذكير بالسداد ينتهي بموعد متفق عليه

يتحقق الوكيل من هوية العميل، ويذكّره بالمستحق، ويعرض الخيارات التي تسمح بها، ويتفق على موعد للسداد، ثم يرسل تأكيدًا. وتُقيَّم كل مكالمة وفق نصك.